On achète encore, mais l'oeil rivé sur les prix

« Depuis un an, nous accueillons de nouveaux clients qui viennent ou reviennent vers le hard discount (1). De toutes les catégories sociales. Parfois les mêmes que ceux qui fréquentent les supermarchés traditionnels », confie Hervé Houget, responsable du magasin Netto. La crise économique est là. Elle affecte le quotidien de tous les consommateurs, à des degrés différents. Écoutons-les.

Plus grande vigilance

« Je viens régulièrement ici, et depuis longtemps, explique une jeune cliente du Netto. J'y ai mes habitudes, sauf pour certains produits de marque que j'achète ailleurs. Aujourd'hui, je fais tout de même un peu plus attention aux prix. »

Non, les difficultés économiques du temps n'ont pas révolutionné les habitudes d'achat de tout le monde. Pour une large part de la clientèle, on se montre simplement plus vigilant qu'hier. Certains viennent aussi pour comparer les tarifs, évaluer la situation. Comme ce couple, âgé d'une cinquantaine d'années, venu « faire un sondage » chez Netto, samedi dernier. Leur conclusion ? « On va revenir plus régulièrement, il n'y a pas photo ! »

« Par économie bien sûr »

Mais il y a aussi ceux que la crise affecte durement. « Je suis une habituée des hard discount. Je ne fréquente plus beaucoup les grandes enseignes. Par économie bien sûr. Si je ressens la crise ? La preuve, j'ai été obligée de prendre un deuxième boulot, sinon je ne m'en sortais pas, témoigne une jeune mère, seule avec un enfant. Avant je faisais mes courses au mois. Désormais, j'essaie de tenir à la semaine. Je ne peux pas me permettre un centime de plus. »

Une retraitée ajoute : « Je viens une fois par semaine. Notre pension a été augmentée de 1,08 %... Mais, vu le prix du ravitaillement, cela devient de plus en plus difficile. On économise sur la viande, notamment. Sauf le dimanche, quand viennent les enfants. Il y a deux ans encore, on vivait mieux. On pouvait sortir un petit peu. Maintenant c'est terminé. » Un rayon plus loin, un autre retraité, ancien électricien, renchérit : « Tout a augmenté, même ici. Il faut faire attention. Moins de fruits, de légumes. Sans parler de la viande. »

Chez « Max Plus » et « Noz », les observations sont similaires. « On constate une hausse des ventes au niveau des produits alimentaires et de la droguerie, informe Liliane Maudet, responsable du magasin Max Plus ; les gens font très attention. Ils calculent tout. »

« Les clients comparent les prix »

Point de vue partagé par Joëlle Touchet, son homologue de Noz : « la fréquentation est en hausse. Les clients comparent les prix et savent nous dire s'ils ont trouvé moins cher ailleurs ». Au cours de la même journée, ce sont parfois les mêmes personnes que l'on retrouve d'une enseigne à l'autre, l'oeil rivé sur les étiquettes.

« Je vais chez les soldeurs chaque semaine, résume cette mère de 53 ans, secrétaire, seule avec un enfant à charge : les grandes surfaces classiques, ce n'est que si j'y suis obligée pour certains articles ou lorsqu'il y a des réduction à 50 %. La crise, je suis en plein dedans. En décembre, je serai sans emploi. Fin de contrat. C'est très difficile. »

(1) Il est aussi question de la venue de Lidl à Vitré, à l'emplacement des anciens magasins Helleux, route de La Guerche. Côté hard discount, l'offre va-t-elle s'élargir ? « Pour l'instant rien n'est signé », se limite à répondre la direction commerciale de Lidl, sans pour autant démentir le projet.

Dominique GAYRAUD.

Ouest-France