Le câble : « c'est pas un cadeau pour Noël »

Il y a deux ans, l'association de défense des usagers était créée à Vitré. Il y a un an, la société Numéricâble portait plainte contre l'association des usagers « pour propos mensongers ». Aujourd'hui ? La grogne continue. Pas dans tous les quartiers, c'est vrai, mais chez Marcel et Thérèse Métrard, allée d'Armor, les chaînes Planète, Paris Première et Eurosport sautent régulièrement.

« Encore le câble, on en a marre ! » À chaque fois, c'est la même chose. Le même refrain. Vincent, 11 ans, ne le supporte plus quand il attend avec impatience son match de catch et que sa chaîne préférée (NT1) quitte subitement l'écran.

Télécommande en main, Marcel explore les délices du jour : France 4 et son image rose bonbon, RTL9 où il faut deviner le film qui a bien du mal à apparaître derrière des grandes bandes verticales, sans parler de la chaîne Animaux où la neige de l'écran dissimule ce qui doit ressembler à un guépard en plein désert... saharien !

« On paye toutes les chaînes dans l'abonnement, l'image devrait être nette », note Marcel. Comme le paiement de l'abonnement. « J'ai réclamé... ça ne s'est jamais amélioré. » Alors la famille a rejoint l'association des usagers, judicieusement baptisée Les Déçus du câble.

La chaîne « 58 » fantôme

Allée de Léon, Pierre Hubert regrette « les débuts. En 1998, le câble, c'était moderne, on avait plein de chaîne très intéressantes à Vitré. Ça marchait bien. On s'est dit : le câble, c'est le progrès ». Au mois de septembre, après trois mois sans aucune chaîne télévisée « et l'abonnement payé », la famille a résilié l'abonnement. Un technicien est venu pour tenter de trouver une solution. Il n'en a pas trouvé. « Il a même découvert chez nous, en même temps que nous, en téléphonant à un collègue pour tenter de se connecter à la chaîne 58 (la chaîne des jeux), qu'elle n'existait plus sur le câble ». Personne ne l'a prévenu. « Personne ne nous avait prévenus ». Alors... « on s'est rebranché sur la vieille antenne râteau du toit et ça marche très bien. » Un décodeur TNT permet de recevoir les chaînes. C'est clair. C'est net. C'est gratuit.

Le voisin a fait la même chose. Dans le quartier, les résiliations se multiplient. Les colères alimentent le quotidien. « J'ai résilié en septembre, mais je n'ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie » s'indigne Pierre Hubert. Il ne cache pas son amertume et ne décolère pas après Numéricâble.

Juste en face, chez Claire et Christophe Hédin, « le câble est une catastrophe. Dernièrement, on n'avait plus que 3 chaînes au lieu de 25 ! On l'a déconnecté. On a rebranché l'antenne râteau en attendant mieux... » Claire attend avec impatience le dégroupage qui permettrait à sa petite famille de recevoir la télévision, le téléphone et internet par le même canal... internet. « Châteaubourg est dégroupée, pas Vitré, c'est dommage. » Difficile à comprendre, surtout, dans une ville de la taille de Vitré où le câble est de si mauvaise qualité.

Ce soir, l'association Les déçus du câble s'invite au conseil municipal, convoqué à 20 h 30, pour tenter de comprendre, tenter de sortir de l'impasse dans laquelle se trouvent les abonnés. Des abonnés déboussolés qui attendent le dégroupage pour connecter leur télé sur le canal internet. Plus « moderne » que le câble. Aujourd'hui.

Bertrand BONENFANT.

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